Сбербанку придется заплатить за ущемление прав потребителя

Ему назначили штраф в размере 10 000 рублей за заключение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Нарушение выявил Роспотребнадзор. Соответствующая внеплановая документарная проверка банка прошла еще в апреле этого года. Она проводилась на основании обращения, поступившего от одного из клиентов Сбербанка, обладателя кредитной карты. В договоре, на основании которого банк открыл счет, были пункты, признанные нарушающими права потребителя по распоряжению своими денежными средствами, находящимися на счетах в ПАО «Сбербанк России»: «Клиент выдает Банку поручение погашении просроченной задолженности по кредитной карте со счетов в Банке. Содержание данного условия гласит: при неоплате суммы второго 3 обязательного платежа клиент дает поручение Банку на списание суммы в размере просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов карт клиента в Банке (в пределах остатка) без дополнительного акцепта. Для этих целей клиент уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах клиента, в валюту неисполненного клиентом денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конверсии»; «Пунктом 3.8 Условий использования банковских карт ПАО «Сбербанк России», являющихся неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт … предусмотрено, что «клиент дает согласие (заранее данный акцепт) на то, что в случае возникновения просроченной задолженности по счету, по которому предусмотрен овердрафт, либо возникновения задолженности по счету, по которому овердрафт не предусмотрен, Банк списывает без дополнительного акцепта суммы неисполненного денежного обязательства в пределах остатка по счетам других карт клиента в Банке. Для этих целей клиент уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах клиента, в валюту неисполненного клиентом денежного обязательства перед Банкам по курсу, установленному Банком на дату списания денежных средств»; «в случае возникновения просроченной задолженности по счетам других карт клиента (кредитных или карт с овердрафтом) либо возникновения задолженности по счетам карт, овердрафт по которым не предусмотрен, клиент дает согласие (заранее данный акцепт) и Банк имеет право списывать со счета без дополнительного акцепта суммы неисполненного денежного обязательства в пределах остатка на счете. Для этих целей клиент уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счете, в валюту неисполненного клиентом денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату списания денежных средств». Также положения пункта 19 индивидуальных условий договора выпуска и обслуживания кредитной карты в части права Банка распоряжаться денежными средствами потребителя, находящимися на счетах карт потребителя, открытых в ПАО «Сбербанк России», списывая их в погашение задолженности в рамках договора кредитной карты, положения пункта 3.8 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк в части права Банка распоряжаться денежными средствами потребителя, находящимися на счетах любых банковских карт потребителя, открытых в ПАО Сбербанк, списывая их в погашение задолженности по счетам дебетовых банковских карт клиента, открытых в ПАО Сбербанк, положения пункта 3.9 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк в части права Банка распоряжаться денежными средствами потребителя, находящимися на счетах дебетовых банковских карт потребителя, открытых в ПАО Сбербанк, списывая их в погашение задолженности по счетам других карт клиента, открытых в ПАО Сбербанк, противоречат закону, а именно статьям 845, 858 ГК РФ. В связи с этим Роспотребнадзор вынес предписание в адрес ПАО «Сбербанк» и составил протокол об административном правонарушении.

Однако финансовая организация не согласилась с постановлением и предписанием, в том числе по части принятия мер по устранению причин административного правонарушения и условий, способствовавших его совершению. Она обратилась в арбитражный суд с заявлением о признании недействительных этих документов. В этом месяце заявленные банком требования было решено оставить без удовлетворения.

фото с business.ua