Ср. Ноя 25th, 2020

Ульяновских кондукторов учат выходить из конфликта

Семинары проводились с участием психолога. Были рассмотрены тактики поведения кондуктора во время возникновения конфликта, способы выхода из него, приведения в норму своего психологического состояния, а также упражнения, препятствующие втягиванию в разборки с пассажирами. Психолог дал советы, как стараться не допускать развития и усугубления конфликтов. Кроме того, рассматривались особенности общения с детьми-пассажирами, разбирались модели правильного с ними поведения.

Такие семинары традиционны для «Ульяновскэлектротранса». В прошлом году кондукторы ульяновских депо проходили обучение летом. Тогда занятия проводили представители института повышения квалификации.

фото с society.lb.ua